Сбой в графике. Одна из частых причин — совпадение дня выплат с выходным или праздником. В таких случаях деньги должны поступить заранее, но иногда бывают задержки.
Технические проблемы. Например, у банка, через который проходят выплаты, может быть недостаточно средств на корсчёте. Обычно такие ситуации устраняют в течение нескольких дней.
Ошибки в документах. Если пенсионер недавно подал документы на оформление пенсии, задержка может быть из-за ошибок или неточностей в данных. Также задержка возможна, если документы подали с нарушением сроков или данные из фонда не поступили в банк.
Неактивированная карта. Если пенсионер выбрал карту другого банка, нужно проверить, активирована ли она.
Чтобы выяснить причину задержки, можно предпринять следующие шаги:
Обратиться в банк и запросить документ о том, что деньги не поступили на счёт в назначенный день. Например, это может быть отчёт об операциях по счёту.
С выпиской из банка обратиться в отделение Социального фонда России (СФР). Написать заявление о задержке пенсии.
Дождаться ответа от СФР. Фонд рассматривает жалобы в течение месяца. Сотрудники обязаны установить причину задержки, решить проблему и сообщить новую дату начисления пенсии.
При повторной задержке обратиться в прокуратуру. С результатами проверки можно обратиться в суд.
Номер горячей линии СФР: 8 800 775-54-45