Отсутствие доверия пенсионеров к безналичному расчету связано с несколькими факторами:
Психологические причины
1. Привыкание к наличным: Пенсионеры привыкли пользоваться наличными деньгами большую часть своей жизни. Переход на новые технологии вызывает психологический дискомфорт и страх перед неизвестностью.
2. Страх мошенничества: Многие пожилые люди боятся стать жертвами мошенников, особенно учитывая распространенность случаев финансового мошенничества в отношении пожилых людей.
3. Ощущение контроля: Наличные деньги позволяют лучше контролировать расходы и бюджет. Безналичная оплата воспринимается менее осязаемо, что затрудняет учет финансов.
Социальные и культурные факторы
1. Недостаточная информированность: Недостаточное количество доступной и понятной информации о преимуществах и безопасности безналичных платежей снижает доверие к ним среди старшего поколения.
2. Низкий уровень цифровой грамотности: Большинство пенсионеров имеют ограниченный опыт взаимодействия с цифровыми технологиями, что создает дополнительные барьеры для адаптации к новым способам оплаты.
Экономические аспекты
1. Дополнительные комиссии: Некоторые банки взимают комиссию за использование карт и оплату услуг онлайн, что отпугивает пенсионеров от перехода на безналичные расчеты.
2. Проблемы с доступностью терминалов: Во многих регионах инфраструктура безналичных расчетов развита недостаточно, что делает использование банковских карт неудобным и непривлекательным.
Таким образом, недоверие пенсионеров к безналичным платежам обусловлено сочетанием психологических, социальных и экономических факторов. Для повышения уровня доверия важно проводить образовательные кампании, направленные на повышение финансовой грамотности и обеспечение доступности и удобства использования цифровых технологий.
12 Мая, Леонид Муравлёв